Términos de servicio

1. Partes y aceptación

DutyBeat es operado por su titular, actualmente en proceso de constitución como sociedad; esta página se actualizará con los datos registrales en cuanto el proceso concluya.

Estos Términos regulan el acceso y uso del servicio DutyBeat por parte de la empresa que lo contrata (el Cliente). Se aceptan de forma expresa al dar de alta la cuenta, marcando la casilla correspondiente. Junto con ellos se acepta el Anexo de Encargo de Tratamiento, que forma parte inseparable del contrato.

DutyBeat conserva constancia de la versión aceptada, del momento de la aceptación y de la persona que la realizó, y remite copia por correo electrónico.

2. Objeto del servicio

DutyBeat es una aplicación en la nube de registro de jornada y gestión de personal. Según los módulos contratados, permite el fichaje, la gestión de horarios, ausencias, documentos, gastos y comunicación interna, la gestión de candidaturas y la exportación del registro de jornada.

DutyBeat concede al Cliente un derecho de uso no exclusivo, intransferible y limitado a la vigencia del contrato. No se vende software ni se cede su propiedad.

3. Cuenta y credenciales

El Cliente designa a una o varias personas administradoras, responsables de gestionar altas, bajas y permisos. Las credenciales son personales e intransferibles: cada persona trabajadora ficha con su propia identidad. El Cliente es responsable de la custodia de las credenciales y de las acciones realizadas desde su cuenta.

4. Obligaciones del Cliente

El Cliente se obliga a:

• Disponer de base jurídica para los tratamientos que realice mediante la plataforma, e informar previamente a su plantilla y a sus representantes legales, en particular sobre la geolocalización si decide activarla.
• Adoptar la decisión formal de organización del registro de jornada que exige el art. 34.9 del Estatuto de los Trabajadores — por negociación colectiva, acuerdo de empresa o, en su defecto, decisión del empresario previa consulta con los representantes. Contratar DutyBeat no sustituye a ese acuerdo; DutyBeat facilita un modelo orientativo, sin que ello constituya asesoramiento jurídico.
• Introducir datos veraces y mantenerlos actualizados.
• No emplear la plataforma para finalidades ilícitas ni contrarias a la buena fe.
• No intentar acceder a datos de otras empresas ni comprometer la seguridad del servicio.
• Atender los derechos de los interesados que le correspondan como responsable.

5. Precios, facturación y pago

Los precios son los vigentes en la contratación y se expresan sin impuestos, que se repercuten según normativa. La facturación es periódica y por adelantado, salvo pacto distinto.

Plazo de pago. Conforme a la Ley 3/2004, el plazo de pago no excederá de 60 días naturales desde la fecha de factura, y será de 30 días naturales en defecto de pacto.

Demora. El impago devenga automáticamente, sin necesidad de aviso ni reclamación previa, el interés de demora legal previsto en la Ley 3/2004, así como la indemnización fija de 40 € por costes de cobro que la propia ley establece.

Revisión de precios. DutyBeat podrá revisar los precios una vez al año, comunicándolo con al menos 30 días de antelación. Si el Cliente no acepta la revisión, podrá resolver el contrato antes de que surta efecto, sin penalización.

6. Suspensión por impago

Ante un impago, DutyBeat seguirá esta secuencia:

1. Requerimiento por escrito, con un plazo de subsanación de 15 días.
2. Transcurrido el plazo, suspensión del acceso a la plataforma. La suspensión no implica borrado.
3. Si el impago persiste 30 días más, resolución del contrato.
4. Tras la resolución, ventana de 30 días para exportar los datos antes de su supresión.

7. Duración, renovación y terminación

El contrato tiene la duración pactada en la contratación y se renueva automáticamente por periodos iguales, salvo que cualquiera de las partes comunique lo contrario antes del vencimiento.

DutyBeat avisará del cargo de renovación con al menos 15 días de antelación. La cancelación puede realizarse desde el propio panel, sin justificación, trámites adicionales ni penalización.

Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato por incumplimiento grave de la otra que no se subsane en 15 días desde el requerimiento. Consulta también la política de cancelación y reembolso.

8. Disponibilidad y nivel de servicio

DutyBeat se compromete a una disponibilidad mensual del 99,5 %, medida sobre el tiempo total del mes natural.

Quedan excluidos del cómputo:

• Las ventanas de mantenimiento programado, avisadas con al menos 48 horas de antelación.
• Los supuestos de fuerza mayor.
• Las incidencias imputables al proveedor de infraestructura o a otros servicios de terceros. El compromiso de DutyBeat no puede exceder del que a su vez le otorgan sus proveedores.
• Las incidencias causadas por el Cliente, su red o sus dispositivos.

Compensación. Si la disponibilidad quedara por debajo del compromiso, el Cliente tendrá derecho a créditos de servicio: 10 % de la cuota mensual si la disponibilidad se sitúa entre el 99,0 % y el 99,5 %; 25 % entre el 95 % y el 99,0 %; y 50 % por debajo del 95 %. Los créditos se solicitan dentro de los 30 días siguientes al mes afectado y constituyen el remedio único y exclusivo por incumplimiento del nivel de disponibilidad.

Soporte. Se presta por correo electrónico en horario laboral. Tiempos de respuesta objetivo: 4 horas laborables para incidencias que impidan fichar a toda la plantilla; 1 día laborable para incidencias que afecten a una función concreta; 3 días laborables para consultas y mejoras. Se comprometen tiempos de respuesta, no de resolución.

Copias de seguridad. Se realizan copias diarias de las bases de datos y réplica de los ficheros. Objetivo de punto de recuperación (RPO): 24 horas. Objetivo de tiempo de recuperación (RTO): 8 horas laborables.

9. Conservación del registro de jornada

DutyBeat se compromete a conservar el registro de jornada durante cuatro años, conforme al art. 34.9 del Estatuto de los Trabajadores, manteniéndolo legible y exportable, incluso respecto de personas trabajadoras que hayan causado baja.

El registro es de solo adición: no se borra ni se sobrescribe. Las correcciones conservan el valor anterior, el nuevo, su autor, la fecha y el motivo.

10. Propiedad intelectual y datos

Los datos son del Cliente. DutyBeat no adquiere titularidad alguna sobre ellos y solo los trata para prestar el servicio, en los términos del DPA.

El software es de DutyBeat. La marca, el logotipo, el código y la documentación están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial. No se concede más derecho que el de uso descrito en el apartado 2.

Sin entrenamiento con datos del Cliente. DutyBeat no utilizará los datos del Cliente para entrenar, reentrenar ni afinar modelos de inteligencia artificial.

Las sugerencias de mejora que el Cliente remita voluntariamente podrán incorporarse al producto sin contraprestación ni obligación de confidencialidad sobre la propia sugerencia.

11. Confidencialidad

Cada parte se obliga a mantener la confidencialidad de la información de la otra a la que acceda con ocasión del contrato, y a no divulgarla sin autorización. La obligación subsiste tres años tras la terminación, e indefinidamente respecto de los datos personales.

12. Garantías

DutyBeat garantiza que prestará el servicio con la diligencia profesional exigible y de conformidad con la descripción de estos Términos.

DutyBeat no garantiza que el servicio esté libre de errores o interrupciones, ni que resulte apto para finalidades distintas de las descritas. DutyBeat no presta asesoramiento jurídico ni laboral: la plataforma es una herramienta para cumplir obligaciones cuyo sujeto obligado sigue siendo el Cliente.

13. Responsabilidad

Límite general. La responsabilidad total de DutyBeat frente al Cliente, por cualquier concepto y en el conjunto de las reclamaciones, queda limitada a los importes efectivamente abonados por el Cliente en los doce meses anteriores al hecho que la motive.

Daños indirectos. DutyBeat no responderá del lucro cesante ni de la pérdida de negocio, oportunidad o reputación.

Límite reforzado. Para las reclamaciones derivadas de una violación de la seguridad de los datos personales imputable a DutyBeat, el límite se eleva a tres veces el importe anterior.

Supuestos excluidos de todo límite. Las limitaciones anteriores no se aplican, en ningún caso, a:

• El dolo. Conforme al art. 1102 del Código Civil, la responsabilidad por dolo es exigible en todas las obligaciones y su renuncia es nula.
• La culpa grave, asimilada al dolo a estos efectos.
• Los daños a las personas.
• El incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad.
• La infracción de derechos de propiedad intelectual o industrial.
• Las obligaciones de pago del Cliente.

Frente a los interesados. Estas limitaciones rigen únicamente entre DutyBeat y el Cliente. No afectan a los derechos que el art. 82 del RGPD reconoce a las personas cuyos datos se traten, que podrán dirigirse directamente contra quien corresponda.

Conservación de la cláusula. Si alguna de estas limitaciones fuera declarada nula o inaplicable, se entenderá sustituida por la limitación máxima admitida por el Derecho español, permaneciendo el resto en vigor.

14. Indemnidad

DutyBeat mantendrá indemne al Cliente frente a reclamaciones de terceros por infracción de derechos de propiedad intelectual o industrial derivada del uso del servicio conforme a estos Términos. Se excluyen los supuestos de uso indebido, modificación o combinación con productos no suministrados por DutyBeat.

El Cliente mantendrá indemne a DutyBeat frente a reclamaciones de terceros — incluidas las de su propia plantilla, sus representantes o las autoridades de control — que traigan causa de:

• La ausencia de base jurídica para los tratamientos que decida realizar.
• La falta de información previa a su plantilla o a sus representantes, en particular respecto de la geolocalización.
• La falta de evaluación de impacto cuando resultara exigible.
• La ausencia del acuerdo o decisión formal de organización del registro de jornada del art. 34.9 del Estatuto de los Trabajadores.
• Las instrucciones que imparta a DutyBeat contrarias a la normativa.
• Los datos que introduzca en la plataforma.

15. Modificaciones

DutyBeat podrá modificar estos Términos comunicándolo con al menos 30 días de antelación. Si el Cliente no acepta la modificación, podrá resolver el contrato sin penalización antes de que surta efecto, con reembolso proporcional de lo no consumido. El uso del servicio tras la entrada en vigor supone su aceptación.

Cambios normativos. DutyBeat podrá modificar las funcionalidades para adaptarlas a cambios legislativos o a criterios de las autoridades competentes, sin que ello constituya incumplimiento. Estas adaptaciones no conllevarán coste adicional para el Cliente que mantenga un plan vigente.

16. Cesión y subcontratación

El Cliente no podrá ceder su posición contractual sin consentimiento escrito de DutyBeat. DutyBeat podrá subcontratar la prestación, respondiendo en todo caso frente al Cliente, y ceder el contrato en supuestos de reestructuración societaria, comunicándolo previamente.

17. Fuerza mayor

Ninguna parte responderá del incumplimiento debido a causas ajenas a su control razonable. La parte afectada lo comunicará sin dilación. Si la situación se prolonga más de 30 días, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato sin penalización.

18. Nulidad parcial

La declaración de nulidad de alguna cláusula no afectará a la validez del resto, que continuará en vigor.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por el Derecho español. Para cualquier controversia, las partes, actuando ambas como empresarios, se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio de DutyBeat, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

20. Contacto

[email protected]